1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de La Tejona (en adelante "el Sitio") o al solicitar nuestros productos y servicios, aceptás quedar vinculado por estos Términos y Condiciones (en adelante "los Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre vos y La Tejona Distribuidora S.R.L. respecto al uso del Sitio y la adquisición de nuestros productos. Prevalecen sobre cualquier comunicación anterior.
2. Descripción del servicio
La Tejona es una distribuidora de materiales de construcción con sede en La Paz, Bolivia. A través de nuestro sitio web ofrecemos:
- Información sobre nuestro catálogo de productos (tejas, placas cementicia, tanques, pinturas, cerámica y más).
- Canal de contacto para solicitar cotizaciones y asesoramiento técnico.
- Información sobre tipos de proyectos y aplicaciones de materiales.
- Blog con contenido informativo sobre construcción y materiales.
El sitio web tiene carácter informativo y de catálogo. Las transacciones comerciales se concluyen por canales directos (WhatsApp, teléfono, visita a nuestras instalaciones).
3. Uso del sitio web
3.1 Uso permitido
El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Podés:
- Navegar y consultar información sobre nuestros productos.
- Utilizar los formularios de contacto para solicitar información o cotizaciones.
- Compartir contenido del sitio con atribución a La Tejona.
3.2 Uso prohibido
Queda prohibido:
- Utilizar el Sitio de forma que infrinja cualquier ley o regulación aplicable.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o redes conectados al Sitio.
- Introducir virus, troyanos u otro código malicioso.
- Utilizar robots, scrapers u otras herramientas automáticas para extraer datos del Sitio.
- Reproducir o distribuir contenido del Sitio sin autorización expresa de La Tejona.
4. Productos y precios
La información sobre productos disponible en el Sitio tiene carácter referencial e informativo.
- Disponibilidad: el stock puede variar. La disponibilidad confirmada se informa al momento de la cotización.
- Precios: los precios indicados o cotizados están expresados en bolivianos (BOB) o la moneda acordada, y pueden variar según volumen, condiciones de entrega y fluctuaciones del mercado.
- Variaciones de producto: las imágenes son ilustrativas. Los productos pueden presentar variaciones de color, textura o dimensiones dentro de los rangos de tolerancia del fabricante.
Nota importante: los precios definitivos se confirman mediante cotización formal emitida por La Tejona. Una cotización tiene validez de 7 días hábiles salvo que se indique lo contrario.
5. Pedidos y entregas
5.1 Proceso de pedido
- El cliente solicita cotización por WhatsApp, teléfono o formulario web.
- La Tejona emite cotización formal con detalle de productos, precios y condiciones.
- El cliente aprueba la cotización y se acuerdan condiciones de pago y entrega.
- Confirmado el pago (o crédito autorizado), se coordina la entrega.
5.2 Entrega
- Las entregas se realizan en el área metropolitana de La Paz y El Alto.
- El plazo de entrega se acuerda al momento de confirmar el pedido.
- La Tejona no se responsabiliza por retrasos causados por factores externos (clima, huelgas, restricciones de circulación).
- El cliente o su representante debe estar presente en la obra para recibir los materiales.
6. Pagos y facturación
- Los medios de pago aceptados se informan al momento de la cotización (efectivo, transferencia bancaria, otros según acuerdo).
- La factura se emite de acuerdo con la normativa tributaria boliviana (Ley 843 y sus modificaciones).
- Proyectos de gran volumen pueden acceder a condiciones de crédito previa evaluación y aprobación.
- El incumplimiento en los plazos de pago puede generar intereses moratorios según lo acordado en la cotización.
7. Garantías y devoluciones
7.1 Garantía de productos
Los productos distribuidos por La Tejona están respaldados por la garantía del fabricante. La Tejona actúa como intermediario para gestionar reclamos de garantía ante los fabricantes o marcas correspondientes.
7.2 Devoluciones
- Las devoluciones por defectos de fabricación deben reportarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
- No se aceptan devoluciones de productos en buen estado una vez entregados, salvo acuerdo previo y por escrito.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original y sin signos de uso o instalación.
- El flete de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea comprobado.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente— es propiedad de La Tejona o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Bolivia.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de cualquier contenido del Sitio sin autorización expresa y por escrito de La Tejona.
Las marcas de los fabricantes (Duralit, Ribepar, etc.) son propiedad de sus respectivos titulares.
9. Limitación de responsabilidad
La Tejona no será responsable por:
- Daños derivados del uso incorrecto de los materiales adquiridos.
- Errores en la información del Sitio que sean corregidos en tiempo razonable.
- Interrupciones en el Sitio por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio.
En ningún caso la responsabilidad total de La Tejona excederá el valor del pedido específico objeto del reclamo.
10. Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Sitio, aceptás el tratamiento de tus datos según lo descrito en dicha política.
11. Modificaciones de los términos
La Tejona se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.
Te recomendamos revisar periódicamente estos Términos. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Bolivia. Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de La Paz, Bolivia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amigable en un plazo de 30 días hábiles.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, podés contactarnos:
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